План по улучшению

№ п/п

Показатель

Плановые мероприятия по улучшению качества

Периодичность и сроки реализации

1

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1

Наличие сайта

Провести организационные работы по созданию сайта МБУ «МКДЦ»

До 31.12.2018г.

1.2

Информации о деятельности учреждения на  сайте МБУ «МКДЦ»

Разместить информацию, в том числе:

-полное и сокращенное наименование, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда;

- дату создания учреждения, сведения об учредителе (учредителях);

- учредительные документы (копия устава, свидетельство о государственной регистрации, решение учредителя о создании и о назначении руководителя учреждения культуры);

- структуру учреждения культуры, режим, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты;

- фамилии, имена отчества, должности руководящего состава учреждения культуры, ее структурных подразделений;

- сведения о видах предоставляемых услуг;

- положение о платных услугах;

- копию плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения культуры;

- информацию о материально-техническом обеспечении предоставления услуг учреждением культуры;

- информацию о планируемых мероприятиях;

- результаты независимой оценка качества оказания услуг учреждениями культуры;

- план по улучшению качества работы учреждения

До 31.12.2018г.

1.3

Информа-  ция о деятельности учреждения на досках объявлений в помещении

Дополнить информацию на досках объявлений, расположенных в помещениях МБУ «МКДЦ», а именно:

-сведения о материально-техническом обеспечении предоставления услуг учреждением-план по улучшению качества работы МБУ «МКДЦ»

До 30.11.2018г.

1.4

Информиро-вание о новых мероприятиях

Осуществлять размещение и контроль на сайте МБУ «МКДЦ» и досках объявлений полной и достоверной информации о проводимых в учреждении мероприятиях

Два раза в месяц

1.5

Информирование о прошедших мероприятиях

Публиковать (в том числе в социальных сетях) видеозаписи и фотоотчеты особо значимых мероприятий, театральных постановок и концертных мероприятий

В течение 5 дней после мероприятия

2

Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Поддерживать высокий уровень комфортности пребывания в учреждении (в том числе мест для сидения, гардеробов, чистоту помещений и пр.)

Условие соблюдено и поддерживается

2.2

Перечень услуг, предоставля-емых учреждением культуры.

Разместить на сайте  полный перечень услуг, предоставляемых МБУ «МКДЦ» посетителям и проводить контроль и актуализацию размещенной информации

Не позднее 31.12.2018 г. с последующим контролем актуальности информации                1 раз в квартал

3

Доступность услуг для инвалидов

3.1

Доступность услуг для лиц с ограничен-ными возможнос-тями здоровья

Работа над созданием инфраструктуры для граждан с ограниченными возможностями.

Анкетирование получателей услуг.

1 раз в год

4

Доброжелательность, вежливость  работников организации культуры

4.1

Доброжела-тельность, вежливость, компетент-ность работников учреждения культуры

Организовать проведение обучающих семинаров для сотрудников МБУ «МКДЦ» по коммуникабельности с посетителями

Условие соблюдено и поддерживается

5.

Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

-Качественное и своевременное проведение запланированных мероприятий, поиск новых и современных форм работы.

-Проведение регулярного мониторинга удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, в том числе  путем создания  на сайте МБУ «МКДЦ» канала обратной связи

Условие соблюдено и поддерживается.

Ежемесячный контроль

До 31.12.2018г.

5.2

Предложения об улучшении качества работы учреждения на основании результатов независимой оценки качества оказания услуг

Сформировать план мероприятий по улучшению качества условий предоставления услуг  и разместить его на официальном сайте МБУ «МКДЦ» и на информационном стенде.

До 31.12.2018г.